Politique de Confidentialité - Burkina Rapid

Dernière mise à jour : 27 octobre 2024

1. Introduction

Burkina Rapid ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services de livraison.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : photo de profil (optionnelle)
• Adresses de livraison et de récupération
• Informations de paiement : numéros de carte bancaire (via un prestataire de paiement sécurisé)
• Communications avec notre service client

2.2. Informations collectées automatiquement

• Données de localisation (avec votre consentement)
• Informations sur votre appareil : modèle, système d'exploitation, identifiant unique
• Données d'utilisation : interactions avec l'application, historique des livraisons
• Journal des connexions et activités
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir nos services de livraison
• Traiter vos commandes et paiements
• Connecter les clients avec les coursiers appropriés
• Assurer le suivi des livraisons en temps réel
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

4.1. Partage nécessaire au service

• Avec les coursiers : informations nécessaires pour effectuer la livraison
• Avec les prestataires de paiement : informations de transaction
• Avec nos fournisseurs de services techniques : hébergement, analyse de données

4.2. Autres cas de partage

• Dans le cadre d'une obligation légale
• Pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

5. Protection de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance continue de la sécurité
• Formation régulière de notre personnel
• Audits de sécurité périodiques

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes
• Suppression de vos données
• Opposition au traitement
• Portabilité des données
• Retrait du consentement
• Limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@burkinarapid.com

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Burkina Faso. Nous nous assurons que ces transferts respectent la réglementation applicable en matière de protection des données.

9. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données personnelles d'un mineur, nous les supprimerons rapidement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication dans l'application. Nous vous informerons des changements importants par email ou notification dans l'application.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Améliorer la performance de l'application
• Analyser l'utilisation de nos services
• Personnaliser votre expérience
• Assurer la sécurité de votre compte

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre appareil.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : support@burkinarapid.com
• Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso
• Téléphone : +226 77 91 74 77

13. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit burkinabé. Tout litige relatif à cette politique sera soumis aux tribunaux compétents de Ouagadougou, Burkina Faso.